Algemene omschrijving
Als Team Leader ben je werkzaam in de dynamische omgeving van het contactcenter. Je bent verantwoordelijk voor de operationele activiteiten van een project op het gebied van pay tv, daarbij stuur je een team van Verkoop Adviseurs aan (15 tot 20 agents). Tevens ben je in overleg met de wervingsafdeling met betrekking tot de werving en selectie van potentiële medewerkers. Het betreft hier een functie voor 20 uur per week.
Jouw taken als Team Leader
Bij de functie van Team Leader behoort het volgende takenpakket:
· Inwerken, aansturen, begeleiden en motiveren van medewerkers
· Voeren van voortgangs-, functionerings- en beoordelingsgesprekken
· Plannen van de bezetting op de lopende projecten
· Bewaken van de operationele resultaten om de overeengekomen afspraken met de opdrachtgevers te waarborgen
· Rapporteren van de eigen werkzaamheden aan de Delivery Manager

Voor deze functie vragen wij mbo niveau 4 werk- en denkniveau (door opleiding of werkervaring), leidinggevende ervaring heeft onze voorkeur.

Tevens worden de volgende competenties gevraagd:
· Goede communicatieve vaardigheden
· Leidinggevende capaciteiten met coachmentaliteit
· Stressbestendig

De organisatie biedt:
· Veelzijdig takenpakket
· Parttime-baan
· Flexibel in te delen werktijden, afhankelijk van de openingstijden