In de functie als Teamleider Front-office geef je leiding aan 1e lijns-agents. Dit houdt in het coachen, motiveren en stimuleren van het team dat bestaat uit 10 tot 15 medewerkers. Je bewaakt de kwaliteit en resultaten van de telefoongesprekken en je stuurt bij waar nodig. Verder signaleer je mogelijke knelpunten en anticipeer je daarop.

We zijn op zoek naar stevige en ambitieuze persoonlijkheid, die mens- en resultaatgericht is.

Je voldoet aan de volgende kwalificaties:

• Jouw werk- en denkniveau is HBO
• Leidinggevende ervaring heb je de afgelopen 2 jaar in callcenter-omgeving opgedaan
• Je bent een doener die praktisch is ingesteld
• Je bent pro-actief en prestatiegericht en je neemt graag het initiatief
• Je bent communicatief sterk binnen alle geledingen van een organisatie
• Jouw persoonlijkheid is resultaatgericht en betrokken
• Volhardend ben je in het behalen van je doelen
• Snel schakelen en prioriteiten stellen is je tweede natuur
• Je kunt goed omgaan met hoge werkdruk
• En je hebt geen “9 tot 5” mentaliteit

Het betreft een full- time functie die momenteel nog tijdens kantooruren wordt uitgevoerd. In de toekomst ben je bij voorkeur één of twee avonden per week beschikbaar. Voor deze functie gelden uitstekende arbeidsvoorwaarden. Het salaris is afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring.