Voor één van onze relaties in Haarlem- Zuid,  zijn we op zoek naar talentvolle collega’s . De organisatie is één van de snelst groeiende telecom aanbieders van Nederland. Het telecombedrijf biedt vaste telefonie en internetdiensten (adsl) aan de consumentenmarkt.

Het Customer contact center heeft een kleine afdeling technisch helpdesk.
Als 1e lijns helpdeskmedewerker sta je klanten te woord die problemen hebben met de telefoonverbinding.  Als 2e lijns helpdeskmedewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten met (complexe) vragen over of met problemen met de internetverbinding.

Voor jou is het de uitdaging deze klanten goed te informeren zodat ze met een prettig gevoel het gesprek afronden. Het gaat om een full-time functie die wordt uitgevoerd tijdens kantoortijden.

Profiel 1e lijns helpdeskmedewerker: lichte technische contact center ervaring
Profiel 2e lijns helpdeskmedewerker: ervaren helpdeskmedewerker met internetkennis

Functie-eisen:
- klantgerichte instelling
- prettige en duidelijk telefoonstem
- in staat om veel informatie over de organisatie op te nemen en te gebruiken
- minimaal MBO niveau

Voor de functie gelden uitstekende arbeidsvoorwaarden. Het salaris is afhankelijk van de functie (1e of 2e lijns), leeftijd, opleiding en ervaring. Je komt volledig in dienst bij de opdrachtgever, dus de verloning verloopt niet via SuperActive.