Voor een grote verzekeraar in Amsterdam zoekt SuperActive een Senior Medewerker Client Desk. Bij de organisatie is  veel aandacht voor de mensen die het werk verrichten. Dat vind je terug in onze studie- en opleidingsfaciliteiten, ontplooiing- en doorstroommogelijkheden en andere, goed geregelde arbeidsvoorwaarden. De Client Service Desk is een nieuw team binnen Delta Lloyd Leven dat is ingericht voor de eindklant en zorg draagt voor een klantgerichte afhandeling van alle vragen. Ook zorgt het team voor het uitzetten van klantverzoeken en het coördineren van alle klachten binnen de levenorganisatie. De missie van het team is om optimale service aan de eindklant te verlenen.
Klantgerichtheid, verantwoordelijkheid en betrokkenheid zijn kernwaarden die binnen dit jonge enthousiaste team centraal staan. Is de functie Senior Medewerker Client Service Desk iets voor jou?


Senior Medewerker Client Service Desk
Als Senior medewerker Client Service Desk heb je een dubbelrol. Enerzijds ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met Delta Lloyd Leven. Daarbij verwachten wij een proactieve en commerciële instelling en een signaleringsfunctie om de klanttevredenheid te verhogen.
Anderzijds ben je verantwoordelijk voor de opleiding en coaching van de teamleden in hun dagelijkse werk, zodat deze in staat zijn zelfstandig te functioneren. Je geeft training on the job en functioneert als vraagbaak voor het team en andere afdelingen. Bij complexe servicegevallen neem jij het initiatief. Ook denk je actief mee over het verbeteren van processen en draai je mee in projecten. In deze uitdagende functie bieden wij je volop mogelijkheden om je talenten te ontwikkelen.

Profiel
Je opereert op HBO werk- en denkniveau en je hebt relevante werkervaring. Je bent minimaal in het bezit van het diploma Kernbegrippen Leven, Wft Basis, Wft Leven en je kennis over levensverzekeringen is up-to-date. Bovendien ben je communicatief vaardig en in staat om anderen aan te spreken op hun handelen. Je bent in staat om voorbeeldgedrag te vertonen en je bent proactief in denken en handelen. Je bent de aanjager in het bereiken van teamdoelstellingen.

Het bedrijf biedt medewerkers de ruimte voor eigen initiatieven en persoonlijke groei. Dankzij de gunstige en flexibele arbeidsvoorwaarden is het mogelijk om een eigen invulling te geven aan je werktijden, het aantal uren en verlof. De organisatie  geeft haar medewerkers de mogelijkheid om een gewenste balans tussen werk en privé te realiseren. Een greep uit de arbeidsvoorwaarden:
• Marktconform salaris (op basis van een 38-urige werkweek, inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring)
• Jaarlijkse uitkering (13e maand)
• 8 % vakantietoeslag
• Moderne, flexibele pensioenregeling
• Studie faciliteitenregeling
• Kortingen op verzekeringen en hypotheken