Voor een snel groeiende internationale onderneming op het gebied van elektronische transactieoplossingen zijn we op zoek naar Inbound Call Agents.  De organisatie heeft Het bedrijf is een full service organisatie met een afdeling Marketing, Sales, een helpdesk en een landelijk opererend field service organisatie en heeft al meer dan 17 jaar ervaring op het gebied elektronische transactie diensten. Ze hebben vestigingen in 19 landen.

In de Benelux is met succes een vooraanstaande marktpositie opgebouwd op het gebied van ontwikkelen, leveren en onderhouden van pinautomaten (meer dan 40.000 klanten). Op het gebied van ‘Added Value Services’, zoals bijvoorbeeld eVoucher en eGift, heeft de organisatie een vooraanstaande positie opgebouwd. Wegens vervanging zijn ze met spoed op zoek naar nieuwe medewerkers.

Ben je een kei aan de telefoon, ben je efficiënt en houd je van het leveren van service en kwaliteit? Dan ben jij wellicht de call agent die wij zoeken!

Kernbegrippen zijn: zelfstandig, klantgericht, resultaatgericht, creatief en pro-actief

Je taken
- Via telefoon of ander medium contact hebben met klanten;
- Analyseren van incidenten of meldingen;
- Leveren van eerste-lijns support;
- Het routeren van incidenten of meldingen naar behandelaars of behandelgroepen;
- Voortgangsbewaking van incident en meldingsafhandeling;
- Uitvoeren van uiteenlopende administratieve werkzaamheden;
- Actieve houding bij verkoop van (vervangende) terminals, minichip, Evoucher, supplies e.d.

Je profiel
MBO-werk- en denkniveau (bij voorkeur commercieel of elektrotechnisch). Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Je kunt zeer accuraat werken. Je bezit goede communicatieve vaardigheden en kunt goed overweg met computers. Je bent goed in staat prioriteiten te stellen en gewend om met deadlines te werken. Flexibiliteit, stressbestendigheid en snel schakelen zijn sleutelwoorden. Je bent een teamplayer en geen 9 tot 17-type. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden zij jou?
De nieuwe collega kan rekenen op een werkomgeving met enthousiaste collega’s met een no-nonsense mentaliteit waar het resultaat voorop staat. Verder bieden zij naast een marktconform salaris, een aantrekkelijke incentive regeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.